POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

La société SRL AC BUSINESS, exploitant l’enseigne AutoGold, dont le siège est situé Rue du Roi Albert 169, 4680 Oupeye, Belgique, accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont AutoGold collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez son site internet www.autogoldoupeye.be (ci-après le « Site »).

Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD ») ainsi qu’aux dispositions légales belges applicables en matière de protection des données.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

SRL AC BUSINESS – AutoGold
Rue du Roi Albert 169
4680 Oupeye
Belgique

Numéro d’entreprise / TVA : BE1040716859
Téléphone : +32 497 33 06 33
E-mail : Autogoldad@gmail.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Selon votre utilisation du Site, AutoGold peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d’identification et de contact

Lorsque vous utilisez nos formulaires ou nos services, nous pouvons collecter notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale lorsqu’elle est communiquée ;
• Toute autre information que vous choisissez de communiquer dans votre message.

Données relatives aux demandes de contact

Lorsque vous nous contactez via un formulaire, notamment via MetForm / Elementor, nous pouvons traiter les informations nécessaires pour répondre à votre demande, notamment le contenu de votre message, le véhicule qui vous intéresse et les coordonnées que vous nous communiquez.

Données relatives aux rendez-vous

Lorsque vous prenez rendez-vous via notre système de réservation Bookly, nous pouvons collecter notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Date et heure du rendez-vous ;
• Informations relatives au rendez-vous ;
• Toute information communiquée dans le cadre de celui-ci.

Ces informations sont nécessaires à la gestion et au suivi de votre rendez-vous.

Bookly peut également permettre l’envoi automatique d’e-mails et/ou de SMS relatifs au rendez-vous, notamment des confirmations ou rappels.

Données techniques et données de navigation

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP ;
• Type et version du navigateur ;
• Système d’exploitation ;
• Appareil utilisé ;
• Pages consultées ;
• Date et heure de connexion ;
• Données relatives à la navigation et aux interactions avec le Site.

Certaines de ces données peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément à notre Politique de cookies.

Données relatives à la mesure d’audience

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, AutoGold utilise Google Analytics afin de mesurer la fréquentation du Site et de comprendre la manière dont les visiteurs l’utilisent.

Les données susceptibles d’être traitées à cette fin peuvent notamment comprendre des informations relatives à la navigation, à l’appareil utilisé, aux pages consultées, aux interactions avec le Site et à la durée des visites.

3. POUR QUELLES FINALITÉS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

AutoGold peut traiter vos données personnelles afin de :

• Répondre à vos demandes d’informations ;
• Répondre à vos demandes concernant les véhicules proposés ;
• Gérer les demandes de contact envoyées via le Site ;
• Organiser, confirmer et gérer vos rendez-vous ;
• Vous envoyer des confirmations et rappels liés à vos rendez-vous ;
• Assurer le suivi de vos demandes et échanges avec AutoGold ;
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du Site ;
• Prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
• Mesurer et analyser la fréquentation du Site via Google Analytics, lorsque vous y avez consenti ;
• Améliorer le contenu, les fonctionnalités et les performances du Site ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• Assurer la gestion administrative, comptable et juridique de l’entreprise.

AutoGold ne collecte que les données nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

4. SUR QUELLE BASE JURIDIQUE TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Selon le traitement concerné, vos données personnelles peuvent être traitées sur la base de différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat

Lorsque vous nous contactez afin d’obtenir des informations, de préparer une relation commerciale ou de prendre rendez-vous, certaines données sont nécessaires afin de pouvoir traiter votre demande.

Consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci vous est demandé de manière claire et explicite.

Cela concerne notamment certains cookies et technologies de suivi, tels que les outils de mesure d’audience lorsque le consentement est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées lorsque leur conservation est imposée par une obligation légale, notamment dans le cadre des obligations administratives, comptables ou fiscales d’AutoGold.

Intérêt légitime

AutoGold peut traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à la poursuite de ses intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du Site, prévenir les abus, gérer ses relations avec ses utilisateurs et améliorer ses services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

5. À QUI VOS DONNÉES PEUVENT-ELLES ÊTRE COMMUNIQUÉES ?

Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle.

Elles peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, à :

• AutoGold et aux membres de son personnel habilités ;
• Ses prestataires techniques et sous-traitants ;
• Son prestataire d’hébergement et de maintenance du Site ;
• Les prestataires nécessaires au fonctionnement des formulaires ;
• Bookly et les services nécessaires à la gestion des rendez-vous ;
• Les prestataires nécessaires à l’envoi d’e-mails ou de SMS liés aux rendez-vous ;
• Google, notamment dans le cadre de Google Analytics, Google Maps et reCAPTCHA ;
• Les autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

AutoGold veille à sélectionner des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de protection des données et, lorsque cela est nécessaire, encadre ces traitements conformément au RGPD.

6. SERVICES TIERS

Google Maps

Le Site peut intégrer des fonctionnalités de Google Maps permettant notamment d’afficher la localisation d’AutoGold.

L’utilisation de Google Maps peut entraîner le traitement de certaines données techniques et de navigation par Google.

Selon la configuration du Site et votre consentement, certaines fonctionnalités de Google Maps peuvent être désactivées jusqu’à ce que vous ayez accepté les cookies ou technologies correspondantes.

Google Analytics

AutoGold utilise Google Analytics pour analyser la fréquentation et l’utilisation du Site.

Lorsque votre consentement est requis, Google Analytics est activé uniquement après votre acceptation des cookies de mesure d’audience.

Google reCAPTCHA

Certains formulaires du Site peuvent utiliser Google reCAPTCHA afin de protéger le Site contre les spams, abus et soumissions automatisées.

L’utilisation de reCAPTCHA peut entraîner la collecte de données techniques et certaines informations relatives à votre utilisation du Site par Google.

Bookly

AutoGold utilise Bookly afin de permettre aux visiteurs de prendre rendez-vous en ligne.

Les données nécessaires à la réservation, notamment le nom, le prénom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, peuvent être traitées afin de gérer le rendez-vous et d’envoyer les communications nécessaires à celui-ci.

7. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains prestataires utilisés par AutoGold, notamment certains services fournis par Google, peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont effectués, AutoGold veille à ce qu’ils soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et qu’un niveau de protection approprié soit garanti au moyen des mécanismes prévus par la réglementation applicable.

8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

AutoGold conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée plus longue est imposée par la loi.

En règle générale :

• Les données d’une demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande ;
• Les données relatives aux rendez-vous sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et à leur suivi ;
• Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, notamment comptable ou fiscale ;
• Les données associées aux cookies et outils de suivi sont conservées selon la durée propre à chaque technologie et selon votre choix de consentement.

À l’issue de la période applicable, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

9. VOS DROITS

Conformément au RGPD, et sous réserve des conditions et exceptions prévues par celui-ci, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;
• Droit d’opposition à certains traitements ;
• Droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies ;
• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

SRL AC BUSINESS – AutoGold
Rue du Roi Albert 169
4680 Oupeye
Belgique

E-mail : Autogoldad@gmail.com
Téléphone : +32 497 33 06 33

AutoGold peut demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données contre toute demande frauduleuse.

10. DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Site internet : www.autoriteprotectiondonnees.be

11. COOKIES

Le Site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies permettant notamment la mesure d’audience ou l’utilisation de certaines fonctionnalités de services tiers.

AutoGold utilise notamment Google Analytics pour mesurer la fréquentation du Site.

Une bannière de gestion du consentement permet aux visiteurs de choisir les catégories de cookies qu’ils souhaitent accepter.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via le bouton « Gérer mes cookies » présent sur le Site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

AutoGold met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Malgré ces mesures, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

AutoGold peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de l’évolution de ses services.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.